FAQ
Pogosta vprašanja – Pogosto zastavljena vprašanja
Kako oddam naročilo?
Za oddajo naročila:
Dodajte želene artikle v košarico.
Izberete lahko med nadaljevanjem prek naše spletne strani ali prek PayPala.
Če želite nadaljevati prek naše spletne strani, kliknite zeleni gumb »Blagajna« na desni strani zaslona.
Če želite nadaljevati prek PayPala, kliknite gumb PayPal.
Preusmerjeni boste na stran s podatki o stranki, kjer boste morali vnesti:
E-poštni naslov
Ime
Naslov
Če imate veljavno kodo za popust, jo lahko vnesete v polje »Popust« na desni strani zaslona. Kliknite gumb »Uporabi«, da izračunate in uporabite popust za svoje naročilo.
Nadaljujte s klikom na gumb »Nadaljuj z načinom pošiljanja«. Prepričajte se, da ste pravilno vnesli naslov za dostavo (če se razlikuje od naslova za izstavitev računa). Ko končate, kliknite »Nadaljuj z načinom plačila«.
Vnesti boste morali svoje podatke za plačilo. Če je primerno, boste imeli možnost označiti, da so podatki za dostavo in obračun enaki.
Ko izpolnite obrazec, kliknite gumb »Zaključi naročilo«. Odprl se bo zaslon s povzetkom naročila in potrditvijo na zaslonu ter drugo potrditvijo po e-pošti.
Če med postopkom nakupa naletite na kakršne koli težave, se obrnite na našo službo za stranke po e-pošti na naslov service@wealtharrives.com.
Kaj naj storim, če manjkajo artikli ali če prejmem napačne izdelke?
Za manjkajoče ali nepravilno poslane artikle nas kontaktirajte na naslov service@wealtharrives.com. Navedite referenčno številko transakcije (številka naročila) in dokazilo (slikovno datoteko, manjšo od 1 MB). Z veseljem vam bomo ponovno poslali pravilen artikel brez dodatnih stroškov in vas ne bomo prosili, da vrnete artikla, ki ste ga poslali po pomoti! Lahko ga obdržite kot darilo od nas.
Kako vem, ali je bilo moje naročilo uspešno oddano?
Prejeli boste potrditveno e-pošto s številko naročila in podatki o nakupu.
Želim spremeniti naročene artikle. Kaj naj storim?
Naročilo lahko spremenite do 23.00 (PDT, GMT-7) na dan oddaje naročila. Za spremembo nas kontaktirajte po e-pošti na service@wealtharrives.com.
Kako dodam artikle v košarico?
Za dodajanje artiklov v košarico:
Pojdite na stran izdelka, ki vas zanima, in izberite želene artikle.
Kliknite gumb »Dodaj v košarico« in preusmerjeni boste na stran »Košarica«.
V polje »Količina« poleg slike izdelka vnesite želeno količino. Po vnosu količine lahko nadaljujete z nakupovanjem ali dokončate naročilo.
Kako si lahko ogledam vsebino košarice?
Za ogled vsebine košarice kliknite ikono košarice na vrhu spletne strani. Ko kliknete to ikono, lahko preprosto spremenite količino katerega koli artikla v košarici tako, da posodobite prikazano število. Kateri koli artikel lahko iz košarice odstranite tudi s klikom na povezavo »Odstrani« pod seznamom količin.
Kako lahko odstranim artikle iz košarice?
Kliknite ikono »Košarica« v zgornjem desnem kotu zaslona.
To vam omogoča, da vidite vse artikle, ki so trenutno v vaši košarici.
Ko izberete artikel, ki ga želite odstraniti, kliknite povezavo »Odstrani« pod seznamom količin.
S tem boste artikel samodejno odstranili in osvežili stran, da se bodo odražale spremembe.
Kako lahko spremenim količino določenega artikla v košarici?
Kliknite ikono »Košarica« v zgornjem desnem kotu zaslona.
To vam omogoča, da vidite vse artikle, ki so trenutno v vaši košarici, in količine, izbrane za vsak artikel.
Če želite spremeniti količino artikla v košarici, premaknite kazalec v polje »Količina« za ta artikel in vnesite želeno količino. Ko to storite, se bosta količina in pripadajoči znesek (če je primerno) samodejno posodobila, tako da bosta na desni strani zaslona odražala pravilne številke za količino in ceno.
Kateri brskalniki so priporočeni za to spletno mesto?
Google Chrome, Safari, Firefox in Internet Explorer.
Katere možnosti plačila so na voljo?
Sprejemamo štiri glavne kreditne kartice (MasterCard, Visa, American Express in Discover), pa tudi PayPal in Apple Pay.
Kako lahko izvedem plačilo s PayPalom?
PayPal je najlažji način za spletno plačevanje. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico in ste pripravljeni na dokončanje transakcije, kliknite gumb »PayPal«. Preusmerjeni boste na spletno mesto PayPal. Za hitro in nemoteno obdelavo plačila se prepričajte, da ste vnesli pravilne podatke.
Kako uporabim kodo za popust?
Za uporabo promocijske kode sledite tem korakom:
Izberite artikel, ki ga želite naročiti, in kliknite zeleni gumb »Blagajna«.
Preusmerjeni boste na našo stran s podatki o strankah; na naslednji strani vnesite zahtevane podatke.
V zgornjem desnem kotu strani boste videli polje »Popust«.
Vnesite kodo za popust in kliknite »Uporabi«. Preverite, ali je bil popust uporabljen in veljaven, tako da preverite spodnji povzetek.
Kakšna je vaša politika vračila in zamenjave?
Glede vračil si oglejte našo politiko vračil. Naša ekipa za pomoč strankam je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Na vaše povpraševanje bomo odgovorili v najkrajšem možnem času.
Kako lahko vrnem artikel?
Za dodatne informacije nas lahko kontaktirate prek našega kanala za podporo na service@wealtharrives.com.
Kakšna je vaša politika preklica?
Preklic naročila je dovoljen do 23.00 (PDT, GMT-7) istega dne. Po tem času preklica ni več mogoča. Za zahtevo preklica nas lahko kontaktirate po e-pošti na service@wealtharrives.com.
Je spletno naročanje varno?
Da. Z izjemno skrbnostjo obravnavamo podatke, ki jih posredujete pri oddaji naročila prek naše spletne trgovine (ali na drug način). Strežnik, na katerem se nahaja naša trgovina, šifrira prenos vseh podatkov o kreditnih karticah in osebnih podatkov strank z uporabo protokola SSL (Secure Sockets Layer).
Ali je varno uporabljati mojo kreditno kartico na vašem spletnem mestu?
Za zagotovitev varnega postopka plačila naše spletno mesto uporablja procesor kreditnih kartic za zanesljiv in varen internetni plačilni prehod, pri čemer so vsi podatki šifrirani z AES-256. Ali so moji osebni podatki varovani zasebno?
Vsi podatki, ki jih delite z nami, so zasebni in zaupni. Vaših osebnih podatkov ne bomo nikoli delili, dajali v najem ali prodajali brez vašega soglasja, razen če to zahteva zakonodaja.